常见问题

更换与退款政策

请问你们有提供更换或退款服务?

不,所有已销售的物品将不能更换与退款。

如果收到的物品有问题,我应该怎么办?

平安参茸药行的物品都是在货品良好情况下才会售卖。在罕有的情况在如果您收到了有问题的物品,请马上联络我们(03-7875 5387),或是前来:

Peng Ann Medical Sdn Bhd
48, Jalan SS2/66, Petaling Jaya, Malaysia

如果收到的物品货不对版,我应该怎么办?

如果您不小心收到了不属于您或是错的物品时,请马上联络我们:03-7875 5387

关于付款

请问我能用什么付款方式?

我们目前只通过Paypal来让顾客进行支付。您就算没有Paypal的账户,也能用您的Credit或Debit Card来付款。同时,我们也在努力增加更多的付款方式,以便让顾客们能够有更优良的购买体验。

我要如何确定我购买正确及成功?

当您付款后,您将会收到一封确认email。如果您在24小时内收到,请联络我们:03-7875 5387 或 pengannmedical@gmail.com

关于物流

请问你们有送货到哪些地方?

我们目前只运送至巴生谷地区(吉隆坡及雪兰莪)。

我能在哪里接收我所购买的物品?

由于我们目前只运送至巴生谷地区(吉隆坡及雪兰莪),所以只要是正确巴生谷地区的地址我们都能送到。

我所购买的物品会在多久送到?

运送时间会根据您所购买的物品而定。您通常可以在2至3天收到。

请问邮费是多少钱?

邮费一律RM10。购买RM300或以上,免邮费。